Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du service Maki : le site web, l’application mobile et les fonctionnalités qui s’y rattachent.

Utiliser Maki, avec ou sans compte, vaut acceptation de ces conditions.

Le service

Maki référence des restaurants et des épiceries africaines, permet de commander chez eux, et héberge des recettes publiées par la communauté.

La découverte des adresses, des produits et des recettes est possible sans compte. Commander, enregistrer un favori ou publier un contenu suppose un compte.

Compte

• La création d’un compte est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
• Le compte est personnel : tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des actions effectuées depuis ton compte.
• Le compte peut être supprimé à tout moment depuis l’application.

Rôle de Maki

Maki est un intermédiaire technique. Le contrat de vente est conclu directement entre toi et le commerçant partenaire qui prépare la commande.

Les descriptions, prix, disponibilités, horaires et compositions des produits sont fournis par les commerçants, qui en sont responsables. Maki visite chaque établissement avant sa mise en ligne, mais ne se substitue pas à lui.

Les allergènes et les régimes alimentaires relèvent du commerçant : en cas d’allergie, contacte-le avant de commander.

Commandes et paiement

• Les prix sont affichés toutes taxes comprises ; les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du panier.
• Le paiement est traité par Stripe. Maki ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
• La commande devient ferme une fois acceptée par le commerçant ; un récapitulatif t’est adressé.
• Avant acceptation, l’annulation est possible depuis l’application. Une fois la préparation lancée, la commande ne peut plus être annulée.
• Les denrées alimentaires périssables ne sont pas soumises au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation.

Livraison et retrait

Selon l’établissement, la commande est livrée à l’adresse indiquée ou retirée sur place. Les délais affichés sont estimatifs : ils dépendent de la préparation et des conditions de circulation.

Une adresse située hors zone de livraison bascule automatiquement en retrait sur place.

Contenus publiés par les membres

Les avis et les recettes sont publiés sous la responsabilité de leurs auteurs. En les publiant, tu accordes à Maki une licence gratuite et non exclusive pour les afficher, les traduire et les mettre en forme dans le service, pour la durée de leur publication.

Tout contenu peut être retiré par la modération, son auteur en étant informé. Des retraits répétés peuvent conduire à la suspension du compte.

• Un avis doit reposer sur une expérience réelle.
• Les contenus illicites, diffamatoires, haineux, discriminatoires ou trompeurs sont interdits.
• Les contenus publicitaires et les faux avis, rédigés ou commandés, sont interdits.
• Tu dois disposer des droits sur les photos que tu publies.

Responsabilité

Maki met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l’exactitude du service, sans garantir une continuité absolue : des interruptions pour maintenance ou incident restent possibles.

Maki n’est pas responsable de la qualité, de la conformité ou de la sécurité alimentaire des produits vendus par les commerçants partenaires, ni des contenus publiés par les membres.

Suspension et résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l’application.

Maki peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, après information de son titulaire, sauf urgence ou obligation légale.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs en sont informés dans l’application ; l’usage du service après l’entrée en vigueur vaut acceptation.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité : écris à smoothandesign@gmail.com. À défaut d’accord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.