Dernière mise à jour · 6 août 2026
Depuis l’application
Ouvre Maki, puis : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte.
Un écran récapitule ce qui va être effacé et demande une confirmation. Une fois confirmée, la suppression est immédiate : la session est fermée et le compte n’est plus accessible.
Ce qui est effacé
- Ton profil : adresse e-mail, nom ou pseudonyme, photo.
- Tes favoris, tes listes partagées et tes adresses enregistrées.
- Tes préférences et l’historique de localisation associé à ton compte.
- Tes avis, tes notes et les recettes que tu as publiées.
- Le lien entre ton compte et tes commandes passées.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Les commandes et les pièces comptables qui s’y rattachent (factures, justificatifs de paiement) sont conservées dix ans après leur émission : c’est une obligation comptable et fiscale française à laquelle nous ne pouvons pas déroger. Elles sont dissociées de ton profil et ne permettent plus de remonter jusqu’à toi dans le service.
Stripe conserve de son côté les données de transaction nécessaires au respect de ses propres obligations légales et à la lutte contre la fraude.
Les sauvegardes techniques sont purgées dans un délai maximal de trente jours.
Demander la suppression par écrit
Si tu n’as plus accès à l’application, écris à smoothandesign@gmail.com depuis l’adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous vérifions ton identité, procédons à la suppression, puis te la confirmons par retour de courriel. Le traitement prend au maximum trente jours.
Supprimer seulement une partie de tes données
Si tu veux effacer tes avis, tes recettes ou ton historique de localisation sans fermer ton compte, la marche à suivre est décrite sur la page « Suppression de données ».